Frequently Asked Questions

Qui trovi le migliori risposte per i dubbi che puoi incontrare navigando tra le nostre pagine. Una serie di risposte adeguate per tutte le domande che ti vengono in mente. Tutto quello che non trovi qui, lo puoi trovare nella nostra pagina dei Contatti.

Le domande più comuni

Quanto dura il processo di prenotazione?

Noi, per scelta, non vogliamo gestire il processo di prenotazione automatizzata. Abbiamo compreso che la prenotazione è soltanto un passaggio dell’intera relazione tra l’ospite e l’host. Gli ospiti di oggi vogliono contattare ed avere risposte adeguate sul proprio soggiorno.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Wikibed è un sistema che facilita il contatto diretto tra host e guest. In genere, la maggior parte delle strutture ricettive presenti, consente l’uso delle più diffuse carte di pagamento. Chiedete all’host quali metodi di pagamento si accettano e quali sono le condizioni generali di pagamento.

Wikibed prende commissioni?

NO, NO e NO! Wikibed non prende commissioni, ne dal guest e tantomeno dall’host. La nostra è una piattaforma Commission Free perché il sudore e la fatica degli operatori del mondo dell’incoming non può essere ulteriormente tassato.

Posso usare diversi metodi di pagamento per pagare una prenotazione

Contatta l’host, prima del tuo arrivo, per capire quali sono le migliori condizioni di pagamento per te e per lui. Noi non siamo parte di questo pagamento perché non siamo intermediari nella vostra transazione economica.

Dove posso trovare i servizi che offre una struttura ricettiva?

Nella pagina della struttura ricettiva trovi diverse sezioni che ti consentono di vedere foto, disponibilità ed informazioni utili per la tua migliore esperienza presso la struttura stessa. Inoltre troverai anche i contatti diretti (numero di telefono, email e tutti i migliori canali per poter comunicare velocemente con la tua potenziale prossima struttura ricettiva.

Domande sulle prenotazioni

Posso apportare modifiche ad una prenotazione pendente?

Certamente, la prenotazione pendente non è ancora confermata e dunque tu sei libero di poter apportare qualsiasi modifica finchè essa non è confermata dalla struttura ricettiva.

Come posso cancellare una richiesta di prenotazione?

Da tuo pannello di controllo personale tu puoi effettuare la cancellazione della prenotazione. Wikibed non è una piattaforma intermediaria della transazione economica legata alla prenotazione e dunque le politiche di cancellazione sono quelle concordate con la struttura ricettiva.

Come posso verificare lo stato della mia prenotazione?

Accedi nel tuo pannello di controllo e nella colonna Stato puoi verificare lo stato di ogni singola prenotazione.

Dove trovo le mie prenotazioni?

Entra nel tuo pannello di controllo attraverso la tua username e passoword e visita la sezione relativa alle prenotazioni.

Quando mi viene addebitata una prenotazione?

Noi non siamo intermediari nella transazione economica tra l’ospite e la struttura ricettiva. Ognuna di esse ha un a politica dei pagamenti diversa e dunque è consigliabile visitare la pagina relativa alla struttura ricettiva per le condizioni ed inoltre contattare direttamente l’host dal modulo di contatto.

Un aiuto per chi prenota

Cosa succede se il mio host annulla la mia prenotazione?

Questa è una situazione molto rara e chiediamo la massima serietà e collaborazione con le strutture ricettive presenti in Wikibed. Purtroppo, alcune volte, queste potrebbero avere degli imprevisti e cancellare una prenotazione. In quel caso occorre consultare le condizioni delle singole strutture ricettive e qualora non vi sia trovata una soluzione segnalarci l’evento.

Esiste un centro risoluzioni delle controversie?

Le strutture ricettive presenti nel nostro portale sono selezionate in base alla notorietà di esse nel panorama internazionale delle strutture ricettive. Dunque garantiamo un bassissimo numero di controversie. Noi non siamo intermediari della transazione economica tra l’ospite e la struttura ricettiva e dunque non possiamo garantire un servizio di risoluzione delle controversie. Malgrado ciò, attraverso il modulo di contatto segnalateci eventuali disagi.

Cosa devo fare se ho dimenticato qualcosa in un posto in cui ho alloggiato?

Contatta, prima possibile, il gestore della struttura ricettiva.

Devo prenotare se non ho ricevuto risposta dall'host?

Se non hai ricevuto risposta dall’host, consigliamo sempre di contattarlo telefonicamente. Vi sono periodi dell’anno in cui gli operatori lavorano molto e dunque hanno in coda una serie interminabile di richieste.

Come posso condividere i dettagli del viaggio con gli altri?

Le prenotazioni possono essere salvate ed inviate via email ai tuoi amici. Inoltre le prenotazioni hanno un sistema di condivisione sui principali social network qualora tu voglia rendere pubblica la tua prenotazione.

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